Política de privacidad
En INNUBO (SERVEIS INNUBO, S.L.U.) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos a través de www.innubo.com, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | SERVEIS INNUBO, S.L.U. |
| Nombre comercial | Innubo |
| Domicilio (Barcelona) | C/ Sallent, 63, 2º · 08243 Manresa (Barcelona) |
| Oficina (Madrid) | C/ Agustín de Foxá, 40 (planta 1ª, Estación de Chamartín) · 28036 Madrid |
| Teléfono | 900 802 888 / 93 877 71 00 |
| Correo electrónico | info@innubo.com |
| Sitio web | https://www.innubo.com |
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes dirigirte a nosotros a través de los canales indicados anteriormente.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Según cómo interactúes con nuestra web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico, dirección.
- Datos facilitados en formularios: los que introduces al solicitar información, contactar con nosotros, descargar contenidos (por ejemplo, el ebook de centralita virtual) o suscribirte a nuestras comunicaciones.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
- Datos derivados de la relación comercial o contractual: si eres cliente, datos necesarios para la prestación de nuestros servicios de comunicaciones unificadas, ciberseguridad, redes o consultoría (facturación, datos técnicos de las soluciones contratadas, etc.).
- Datos de acceso al Portal de Usuario / asistencia remota: credenciales y datos técnicos necesarios para prestar soporte a clientes a través de nuestro portal o de herramientas de asistencia remota.
No recabamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) salvo que sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio concreto y con tu consentimiento explícito.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
| Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Atender solicitudes de información o contacto (formulario “Contáctanos”) | Identificativos y de contacto | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de la relación comercial y/o contractual con clientes | Identificativos, contacto, facturación, técnicos | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales, boletines y contenidos (ebooks, novedades) | Identificativos y de contacto | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Prestación de soporte técnico y asistencia remota a clientes | Identificativos, credenciales, datos técnicos | Ejecución de un contrato / interés legítimo |
| Analizar y mejorar el funcionamiento de la web | Datos de navegación | Consentimiento (cookies no esenciales) / interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, etc.) | Datos identificativos y contractuales | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
En los formularios donde se recaben datos se indicará de forma específica la finalidad y la base jurídica correspondiente.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación (a título orientativo, obligaciones mercantiles y fiscales suelen exigir conservación de hasta 6 años).
- Los datos de contacto/consultas se conservarán mientras exista un interés mutuo o hasta que solicites su supresión.
- Los datos de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y los años adicionales exigidos por la normativa mercantil, fiscal y de protección de datos.
- Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento.
5. ¿A qué destinatarios se comunican tus datos?
Como norma general, no cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. No obstante, podemos compartir datos con:
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, herramienta de gestión web —Odoo—, herramientas de marketing/email, CRM, herramientas de asistencia remota, etc.), con quienes tenemos suscritos los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
- Administraciones públicas y organismos oficiales, cuando exista una obligación legal.
- Fabricantes y partners tecnológicos (por ejemplo, en proyectos de integración o soporte de soluciones concretas), únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, garantizamos que la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en Cláusulas Contractuales Tipo o en cualquier otra garantía admitida por el RGPD.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos (“derecho al olvido”) cuando ya no sean necesarios.
- Solicitar la limitación de su tratamiento en determinados supuestos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos, en particular con fines de mercadotecnia directa.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a info@innubo.com o por correo postal a cualquiera de nuestras direcciones, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
7. Formularios de contacto y suscripción
Al rellenar cualquier formulario de nuestra web (solicitud de información, descarga de ebooks, contacto comercial, suscripción a novedades, etc.) nos facilitas de forma voluntaria los datos solicitados. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos gestionarla correctamente.
Podrás darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del enlace incluido en cada envío o solicitándolo a info@innubo.com.
8. Portal de Usuario y asistencia remota
Si eres cliente y accedes a nuestro Portal de Usuario o a herramientas de asistencia remota, tratamos los datos estrictamente necesarios (credenciales de acceso, datos técnicos del servicio, incidencias reportadas) para prestarte soporte técnico. El acceso a estas herramientas puede implicar la intervención de proveedores tecnológicos externos que actúan como encargados del tratamiento.
9. Cookies
Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y, en su caso, con fines analíticos y de personalización. Puedes consultar toda la información sobre las cookies utilizadas, su finalidad y cómo configurarlas o rechazarlas en nuestra [Política de Cookies].
10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de esta web están dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos conscientemente datos de menores de edad. Si tienes constancia de que un menor nos ha facilitado sus datos sin la debida autorización, ponte en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.
11. Medidas de seguridad
Al ser una empresa especializada en ciberseguridad, aplicamos a nuestros propios sistemas y a los datos que tratamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, firewalls de última generación, protección de endpoint y correo electrónico, auditorías periódicas, etc.) para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
12. Enlaces a redes sociales y sitios de terceros
Nuestra web incluye enlaces a nuestros perfiles en redes sociales (LinkedIn, Twitter/X, Instagram, Facebook) y puede enlazar a sitios de terceros. Esta Política de Privacidad no es aplicable a dichos sitios o redes sociales; te recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a info@innubo.com o llámanos al 900 802 888.
